Разпределете работата. Докажете, че е свършена.
ZentiKO е платформа за управление на работната сила за компании с хора на терен — разпределете работата, оптимизирайте маршрутите, водете смените, отчитайте времето и докажете, че е свършено.
Осем неща, които ZentiKO прави за вас
Разпределете работата, оптимизирайте маршрутите, водете смените, отчитайте времето — и докажете, че е свършено.
Интелигентен диспечерски борд
Гант диаграма с плъзгане и пускане за всеки агент и екип, с жив капацитет и мигновено назначаване.
Оптимизация на маршрути
Оптималният план за много задачи и много агенти за секунди. Вие го преглеждате и одобрявате.
Изцяло персонализирани поръчки
19 типа полета, вашите работни процеси и вашата терминология. Няма два еднакви бизнеса.
Самообслужващи се екипни пулове
Публикувайте работа към екип и оставете агентите сами да я поемат. Диспечиране без диспечер.
Смени и графици
Разделени смени, ротации и шаблони върху цял месец, публикувани на всеки телефон.
Отчитане на време и присъствие
Мобилно чекиране с GPS и радиус на пристигане, или споделен таблет-киоск в офиса.
Zara, AI асистентът
Попитайте „кой е свободен сега?“ или „кое е рисково днес?“ на обикновен език.
Доказателство за свършена работа
Снимки, подписи, сканирания, времеви печати и пълна одитна следа за всяка задача.
Диспечерският борд
Времева линия тип Гант с редове за екипни пулове над редовете на агентите, ден по ден. Непоетата работа чака в пула, докато някой я вземе; плъзнете задача върху агент и вижте как натоварването му се обновява — включително предупреждение, ако човекът не е чекиран или е в одобрен отпуск.
- Назначаване с плъзгане и жива обратна връзка за капацитета
- Индикатори за натоварване, свободен и надхвърлен капацитет
- Обобщения за просрочени и изостанали задачи по дни
- Обхват по екип — всеки диспечер вижда своята операция
Оптимизация на маршрути, която показва сметките си
Оптимизирайте много задачи между много агенти наведнъж — не само един маршрут. Съобразява умения, времеви прозорци, часове на смяна, приоритети и одобрени отпуски, а всеки агент тръгва от живото си GPS, офис, служебен автомобил или маркер на картата.
- Много задачи и много агенти в едно изчисление
- Отворени маршрути или връщане в базата
- Само предложение — преглед на карта, после прилагане с едно натискане
- Обяснява всяка непоставена задача и защо
Поръчки, оформени като вашия бизнес
Определете състоянията, през които минава задачата, и полетата, които носи: 19 типа полета — от снимка, селфи и подпис до вложени материали, повтарящи се групи и свързан служебен автомобил. Баркод, QR, VIN и регистрационен номер се четат с камерата.
- 19 типа персонализирани полета и ваши работни състояния
- Повтарящи се серии, генерирани до 3 години напред
- Масов импорт от CSV и Excel, с масово изтриване и възстановяване
- Пълна история на статус, присъствие и промени по всяка задача
Създадено за терена, не за бюрото
Агентите отварят личен списък, подреден по дни с спешното най-отгоре, поемат задачи от екипен пул с едно натискане и попълват водени форми с камера, скенер и подпис. Чекиране, графици, отпуски и съгласия са в същото приложение.
- Личен списък и поемане от пул с едно натискане
- Водени форми с персонализирани полета, камера и скенер
- Чекиране и отчекиране с GPS и радиус на пристигане
- Push известия за всяко назначаване и всяка оферта от пул
Доказателство за всяка задача
Агентът попълва водена форма, а не свободен текст: отмята какво е свършено, прикача снимките, взема подписа на клиента и чак тогава приключва задачата. Нищо не може да се затвори с незапълнено задължително поле.
- Чеклисти, снимки и подпис като пълноценни полета
- Задължителните полета се изискват, преди задачата да се затвори
- Приоритет, статус и пълна хронология на датите по всяка задача
- Заявките за отпуск са в същото приложение, със статуса на одобрение
Системата предлага. Вие решавате.
Нищо не стига до екипа ви зад гърба ви. Оптимизаторът предлага план, който преглеждате на карта. Предупрежденията ви съветват, преди да потвърдите. Графиците остават чернови, докато не ги публикувате.
Предлага, не налага
Прегледайте плана на карта и по агент, след което го приложете с едно натискане — или изобщо.
Съветват, не блокират
Назначаване на нечекиран агент или такъв в отпуск вдига флаг, преди да потвърдите.
Чернова до публикуване
Шаблоните за смени стоят като чернова, докато ги преглеждате. Нищо не стига до телефон случайно.
Пълният списък с функции
Четиринайсет области от продукта, изцяло. Всичко по-долу работи днес — без планове за бъдещето и без звездички.
Работни поръчки и задачи
- Типове задачи със собствени работни процеси — вие определяте състоянията, през които минава задачата
- 19 типа персонализирани полета: текст, число, дата, падащо меню, чеклист, снимка, селфи, подпис, адрес, клиент, офис, повтарящи се групи, вложени материали и свързан служебен автомобил
- Въвеждане през камерата: баркод и QR, разпознаване на VIN и регистрационен номер
- Приоритети (нисък, среден, висок, спешен) и крайни срокове
- Повтаряща се работа — дневни, седмични или месечни серии до 3 години напред
- Масов импорт от CSV и Excel, плюс масово изтриване и възстановяване
- Умни предложения за заглавия от вашата собствена история на задачите
- Кошче с възстановяване с едно натискане
- Пълна история на статуса, присъствието и промените по всяка задача
Диспечерски борд
- Времева линия тип Гант с редове за агенти и екипи, ден по ден
- Назначаване с плъзгане и пускане с мигновена обратна връзка за капацитета
- Индикатори за натоварване, свободен и надхвърлен капацитет
- Умни предупреждения — сигнализира за агент, който не е чекиран или е в одобрен отпуск, преди да потвърдите
- Обобщения за просрочени и изостанали задачи по дни
- Обхват по екип — всеки диспечер вижда своята операция
Оптимизация на маршрути
- Оптимизира много задачи между много агенти наведнъж — не само един маршрут
- Съобразява умения, времеви прозорци, часове на смяна, приоритети и одобрени отпуски
- Гъвкави начални точки: живо GPS, офис, служебен автомобил или маркер на картата
- Отворени маршрути или връщане в базата
- Само предложение — преглед на карта и по агент, после прилагане с едно натискане
- Обяснява всяка задача, която не е успяла да постави, и защо — без тихи пропуски
Екипни пулове
- Публикувайте работа към пул вместо към човек; членовете сами я поемат
- Поемане, прехвърляне и освобождаване, с push известие при нова работа
- Прозорци на видимост спират подбирането на лесни задачи месеци напред
- Личен списък с ръчно пренареждане
Смени и графици
- Многократно използваеми шаблони за смени и ротации (2 на / 1 почивка, разделени смени, следобедни почивки)
- Прилагане на шаблон върху хора за цял месец с едно действие
- Процес чернова, преглед и публикуване — нищо не влиза в сила случайно
- Персонални графици, които агентите четат на телефона си
- Дефиниции за работно време, изключения по дати и официални празници
Време и присъствие
- Мобилно чекиране и отчекиране с GPS и настройваем радиус на пристигане
- Режим киоск — споделен таблет в офиса с PIN и плочки на служителите
- По избор селфи, подпис, коментар и потвърждение на офиса при чекиране
- Табло за присъствие, дневници, сесии по смени и общо часове
- Корекции от мениджър от името на служител, с пълна история на редакциите
- История на местоположението и маршрут на агента
Отпуски и заявки
- Агентите подават отпуски и други заявки от мобилното приложение
- Екран със заявки за диспечера — филтри по тип, статус и застъпващи се дати, търсене по име, живи броячи
- Одобрение или отказ с прикачени файлове
- Автоматично изчисляване на работните дни спрямо графика, изключенията и празниците
Съгласия и потвърждения
- Публикувайте политика, инструктаж или документ с прикачени файлове
- Изпращане до отделни хора, групи или пулове — получателите се фиксират в момента на изпращане
- Проследяване на видяно, потвърдено и отказано, с незадължителна причина
- Push известия и напомняния
Клиенти, офиси и умения
- Директория с контрагенти — вашите клиенти с контакти, телефони и адреси, свързваеми с всяка задача
- Офиси и клонове с локации, използвани за чекиране и като начални точки на маршрути
- Каталог с умения по агент, който захранва съпоставянето в оптимизатора
Отчети и анализи
- Анализ на историята на задачите — богати филтри, сортиране и обобщение с разлики спрямо предходен период
- Експорт на целия филтриран набор в XLSX или CSV
- Каталог с персонализирани отчети, конфигурируем за всеки клиент
- Планирани отчети по имейл, доставяни автоматично
- Отчети за работни часове и присъствие
Zara — AI асистент и MCP
- AI чат в приложението: „Кой е свободен сега?“, „Кое е рисково днес?“, „Колко часа работи Иван миналата седмица?“
- Разбира вашите типове задачи, имена на полета и бизнес речник
- Чете наличност, присъствие, обеми задачи, рискова работа, история, вложени материали, клиенти и офиси
- MCP сървър — свържете ZentiKO директно с Claude и други AI клиенти, включително създаване и чернови на задачи
Мобилно приложение за агенти
- Личен списък, подреден по дни, със спешната работа най-отгоре
- Табло с екипни пулове и поемане с едно натискане
- Водени форми с персонализирани полета, камера, скенер и подпис
- Чекиране и отчекиране, личен график, заявки за отпуск и съгласия
- Push известия за всяко назначаване и всяка оферта от пул
Администрация и сигурност
- Детайлни права по роли — над 35 привилегии и роли, които създавате сами
- Потребителски групи с обхват на достъпа
- JWT удостоверяване плюс вход с Google и Apple
- Строга многонаемна изолация и одит на промените на ниво запис
- Настройки за компанията: часове за SLA предупреждение, радиус на пристигане, прозорци на видимост, предупреждения при назначаване, правила за присъствие
- Самостоятелно плащане през сайта и абонаментно таксуване
Интеграции
- Salesforce, SAP или всяка друга система — планираме и изграждаме конектора заедно с вас
- FleetKO проследяване на автопарк — свържете автомобил със задача, вижте активните му задачи, тръгнете по маршрут от живата му позиция
- Изходящи уебхукове към вашите системи
- Push известия (Firebase) и транзакционен имейл (SendGrid)
- Професионален двигател за маршрутизация и геокодиране в основата
Frequently Asked Questions
Имате въпрос? Свържете се с нас — отговаряме в рамките на един работен ден.
Готови ли сте да го видите върху вашата операция?
Започнете 14-дневния безплатен тест — без кредитна карта — или си запишете демонстрация с нас.