Module suplimentare ZentiKO
Trei întrebări de care depinde fiecare decizie de dispecerizare
ZentiKO răspunde cine unde merge și când. Trei module suplimentare răspund la rest. Fiecare se adaugă sarcinii pe care echipa dumneavoastră o folosește deja.
Aflați pentru cine este sarcina înainte să înceapă
Clienți, locațiile lor, ce au contractat și fiecare unitate din echipamentul lor, legate de sarcina pe care dispecerii dumneavoastră o creează deja.
Pentru cine: care client, care dintre locațiile sale, în baza cărui contract, pe care unitate de echipament.
Adresa corectă, fără retastare.
Selectorul de client al sarcinii afișează fiecare locație ca „Client — Locație”. La tipurile de sarcini cu un câmp Counterparty site, locația se alege în acel câmp.
Unitatea exactă de echipament.
Câmpurile de produs al clientului și de serviciu indică unitatea și lucrarea efectuată pe ea. Echipamentele cu numere de serie se înregistrează unitate cu unitate.
Fiecare vizită, înregistrată.
Fiecare sarcină apare la client, la produs și la unitate. Următoarea vizită pornește de la cea anterioară, chiar dacă a făcut-o alt tehnician.
O vizită la client, ecran cu ecran
Materiale rezervate înainte ca agentul să plece
Rezervați materialele la planificarea sarcinii, vedeți deficitul înainte de dispecerizare și înregistrați ce s-a consumat și ce s-a întors pe aceeași sarcină.
Cu ce: ce materiale, rezervate înainte ca agentul să plece, din ce lot, încă valabile.
Deficitele apar pe sarcină, înainte de dispecerizare.
Tipurile de sarcini primesc acțiunile Reserve materials și Issue materials peste lista de materiale a sarcinii. Când stocul nu ajunge, sarcina o arată cât mai este timp de reacție.
Jurnalul de stoc și sarcina coincid.
Materialul consumat se înregistrează ca „Used on a task”. Materialul care se întoarce se înregistrează ca retur de pe acea sarcină.
Stocul expirat nu este promis.
Urmărirea pe lot și termen de valabilitate ține stocul inutilizabil în afara rezervărilor. Telefonul gestionarului continuă să înregistreze offline, în locuri fără semnal.
Materiale pe o sarcină, ecran cu ecran
Doar persoanele calificate pot fi alocate
Cursurile, certificările și competențele devin parte din planificare. Când o sarcină cere o calificare, pot fi alocate doar persoanele care o dețin.
De către cine: cineva calificat pentru această lucrare, al cărui certificat nu a expirat.
O competență lipsă blochează alocarea.
Când un tip de sarcină cere o competență la nivel HARD, orice mod de alocare refuză persoanele care nu o au. Nu există avertisment de trecut și nici excepție.
Certificatele acordă competențe și expiră.
Când un certificat expiră, competența acordată dispare odată cu el și mai puține persoane pot fi alocate. O vedeți înaintea unui auditor sau a unui asigurator.
Cursuri pe telefon, dovadă pentru audit.
Alocați un curs cu termen. Se parcurge pe telefon și se încheie cu un certificat PDF cu cod de verificare. Un raport de conformitate și o situație per persoană arată cine este calificat.
Controlul calificării, ecran cu ecran
Vedeți un modul în propriul dumneavoastră flux de lucru
Vă vom arăta ecranul sarcinii pe care echipa dumneavoastră îl folosește deja, cu modulul activat.
Solicitați o demonstrație